常见问题解答

查询特快专递（EMS）邮件有多种方法

1. 电话查询：拨打全国统一客户服务电话11183。
2. 网站查询：登陆www.11183.com.cn查询。您查询国际EMS邮件时，还可通过查询链接，进入相关国家和地区邮政网站查询。

特快专递（EMS）邮件已经寄出但网上无信息怎么办

当您在查询网站上查不到邮件信息时，请在用户留言中告诉我们。请您准确、完整地提供特快专递（EMS）邮件号码和收件人具体地址，我们帮助您查询，并尽快回复您查询结果。

特快专递（EMS）邮件信息查询的有效期限

国内邮件自交寄之日起，一年内有效；国际特快专递（EMS）自交寄次日起，4个月内；中速邮件自交寄之日起4个月内；台湾快件，自交寄之日起3个月内。

特快专递（EMS）邮件的传递信息只有在相关环节处理过后才能在网上查到。一般来讲，在邮件发出的四个小时后即可查到邮件的传递处理信息。

如何查询CT字头号码的快件

当您查询CTXXXXXXXXXCN邮件时，可登陆http://www.tnt.com.cn/lit/网站进行查询。

要求提供签收复印件怎么办

请直接到收寄机构办理查询，并按规定每件应支付特殊查询处理费3元。